Dasar Privasi toke6 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

toke6 ("kami", "Syarikat" atau "platform") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami di toke6.pro. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami menyimpan dan melindunginya, serta hak-hak anda berkaitan data peribadi anda.

Dokumen ini disusun selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang diterima pakai. Dengan menggunakan platform toke6, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

2. Data Yang Kami Kumpulkan

toke6 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini dikumpulkan untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar, selamat dan dipersonalisasikan.

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel dan nombor telefon.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, nombor akaun dompet e-wang (TNG, GrabPay, Boost) yang digunakan untuk transaksi deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan KYC: Salinan kad pengenalan, bukti alamat, dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan semasa proses pengesahan identiti.
• Komunikasi dengan sokongan: Sebarang mesej, aduan atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.

2.2 Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin, model peranti dan versi aplikasi.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa tinggal di platform, permainan yang dimainkan, rekod pertaruhan dan sejarah transaksi.
• Data lokasi: Lokasi geografi umum berdasarkan alamat IP anda untuk tujuan pengesahan kepatuhan dan keselamatan.
• Kuki dan teknologi serupa: Data sesi, pilihan bahasa, tetapan akaun dan maklumat yang disimpan melalui kuki.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Setiap butiran maklumat yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. toke6 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di bawah ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

3.1 Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

Data peribadi anda digunakan untuk mendaftarkan akaun, mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta memberikan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di platform toke6. Tanpa maklumat ini, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan.

3.2 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

toke6 menggunakan data penggunaan dan data teknikal untuk mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, termasuk percubaan log masuk yang tidak sah, penipuan identiti, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan bonus. Sistem keselamatan kami menganalisis corak tingkah laku untuk melindungi akaun anda secara proaktif.

3.3 Pematuhan Undang-Undang dan Peraturan

Sebagai platform yang beroperasi secara sah, toke6 diwajibkan untuk menyimpan rekod transaksi dan maklumat pengguna bagi tempoh tertentu mengikut keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).

3.4 Penambahbaikan Perkhidmatan dan Pemasaran

Kami menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk memahami keperluan pengguna, menambah baik antara muka platform dan membangunkan ciri baharu. Sekiranya anda telah bersetuju menerima komunikasi pemasaran, kami mungkin menggunakan e-mel atau nombor telefon anda untuk menghantar tawaran promosi yang relevan.

4. Asas Pemprosesan Data

toke6 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang berikut:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk memenuhi kewajipan kontraktual kami kepada anda sebagai ahli platform, termasuk pemprosesan pembayaran dan pengurusan akaun.
• Kepentingan sah: Kami memproses data tertentu berdasarkan kepentingan sah untuk mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform dan menambah baik perkhidmatan kami.
• Pematuhan undang-undang: Sesetengah pemprosesan data adalah mandatori di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk PDPA 2010 dan keperluan AML.
• Kebenaran: Untuk aktiviti pemasaran langsung dan penggunaan kuki bukan penting, kami bergantung kepada kebenaran yang diberikan secara sukarela oleh anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

5. Perkongsian Maklumat

toke6 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang dipercayai:

5.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu operasi platform kami, termasuk penyedia gerbang pembayaran (seperti FPX dan DuitNow), pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan, syarikat pengesahan identiti KYC, dan penyedia perisian permainan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan perkhidmatan yang ditetapkan sahaja.

5.2 Pihak Berkuasa Berkaitan

toke6 mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang sah. Dalam situasi sebegini, kami akan memberitahu anda jika dibenarkan berbuat demikian oleh undang-undang.

5.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya toke6 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data peribadi pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Anda akan dimaklumkan melalui notis yang jelas sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku, dan hak-hak anda di bawah Dasar Privasi ini akan terus dipatuhi.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

toke6 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

6.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki berfungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa mengenal pasti individu.
• Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan yang relevan dan mengukur keberkesanan kempen promosi kami. Kuki ini hanya diaktifkan dengan kebenaran anda.

6.2 Mengawal Tetapan Kuki

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform toke6. Kuki penting tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia adalah asas operasi platform yang selamat.

7. Tempoh Penyimpanan Data

toke6 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan audit dan perundangan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai dan AML Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, atau lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik: Data penggunaan yang telah dianonimkan disimpan tanpa had masa untuk tujuan analitik jangka panjang.

Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

8. Keselamatan Data

toke6 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan yang tidak sengaja.

8.1 Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma AES-256.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun pengguna.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan dan tindak balas ancaman secara masa nyata.
• Ujian keselamatan dan audit penembuhan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga bebas.

8.2 Langkah Keselamatan Organisasi

• Akses kepada data peribadi pengguna adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas mereka (prinsip least privilege).
• Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna menjalani latihan perlindungan data yang ketat dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan.
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang didokumentasikan dengan jelas dan diuji secara berkala.

9. Hak-Hak Anda

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh toke6:

• Hak akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan mengenai anda.
• Hak membetulkan: Anda berhak meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak mempadam: Dalam situasi tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk menyimpan data tersebut.
• Hak mengehadkan pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak mudah alih data: Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.
• Hak menarik balik kebenaran: Di mana pemprosesan adalah berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat 24/7. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan memaklumkan anda mengenai tindakan yang diambil.

10. Data Kanak-Kanak

Platform toke6 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. toke6 tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya anda adalah ibu bapa atau penjaga dan mengesyaki bahawa anak anda telah memberikan maklumat peribadi kepada toke6 tanpa pengetahuan anda, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.

11. Perubahan Dasar Privasi

toke6 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau kemajuan teknologi. Sebarang perubahan yang dibuat akan disiarkan di halaman ini berserta tarikh kuat kuasa yang baharu.

Bagi perubahan yang dianggap ketara, toke6 akan memberikan notis yang lebih jelas, sama ada melalui notifikasi dalam aplikasi, e-mel kepada alamat berdaftar anda, atau banner khas di laman utama kami. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang terkini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara toke6 mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform toke6 — cara paling pantas untuk mendapat maklum balas.
• E-mel Sokongan: [email protected] (balas dalam masa 1–2 hari bekerja).

Pasukan perlindungan data kami sentiasa bersedia untuk membantu anda memahami hak-hak anda dan memastikan data peribadi anda dikendalikan mengikut standard tertinggi. Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang teliti dan membina kepada setiap pertanyaan yang diterima.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia sebagai badan kawal selia yang bertanggungjawab di bawah PDPA 2010.